Des bons de voyage

Dans cette article:

• Aperçu des Bons de voyage
• Bons de voyage vs Crédits de voyage futurs
• Comment réserver avec un Bon de voyage
• Erreurs courantes liées aux Bons de voyage
• Modalités et Conditions du Bon de Voyage

Aperçu des Bons de voyage

Les Bons de voyage de Flair sont comme des codes promotionnels numériques que vous pouvez utiliser pour effectuer une réservation avec Flair. Les codes de bon sont parfois appelés codes promo, mais il ne s’agit pas de codes promotionnels.

Les Bons de voyage sont des codes de dix caractères, composés de chiffres et de lettres, envoyés aux clients par courriel.

Flair n’émet pas de bons ou coupons papier, et les Bons de voyage ne sont pas disponibles à l’achat.

Bons de voyage vs Crédits de voyage futurs

Les Bons de voyage sont différents des Crédits de voyage futurs. Les Crédits de voyage futurs apparaissent dans la section Gérer ma réservation et sont liés à un numéro de référence de réservation spécifique (PNR).

Les Crédits de voyage futurs sont générés automatiquement lorsqu’un PNR est annulé. Le solde de la réservation annulée reste lié à ce PNR.

Comment réserver avec un Bon de voyage

Les codes de Bon de voyage peuvent être utilisés sur notre site web, flyflair.com, en saisissant le code à 10 caractères à la page de paiement.

Erreurs courantes liées aux Bons de voyage

L’erreur la plus fréquente liée aux Bons de voyage est :
« Ce code de bon n’est pas valide ou a expiré. »

Cette erreur survient lorsque le code du Bon a déjà été utilisé (échangé) ou qu’il a expiré.

Si vous recevez ce message, vérifiez si vous avez déjà utilisé le code ou s’il est expiré.
Si vous pensez avoir reçu ce message par erreur, veuillez contacter notre Centre de contact pour plus d’informations.

Modalités et Conditions du Bon de Voyage

Ces conditions générales s'appliquent aux bons de voyage électroniques (« Bon de voyage ») émis par Flair Airlines Ltd. (« Flair ») à un client.

• Les Bons de voyage Flair peuvent uniquement être utilisés :

  • par le client dont l’adresse courriel a été utilisée pour l’émission du Bon de voyage ;

  • via le système de réservation en ligne ou l'application web de Flair ;

  • pour la classe de réservation pour laquelle Flair a émis le Bon de voyage.

• Les Bons de voyage Flair ne peuvent pas être utilisés :

  • dans un aéroport, y compris aux comptoirs ou aux bornes ;

  • comme mode de paiement via les options d’enregistrement libre-service en ligne, y compris pour les frais ou les surclassements ;

  • à bord de l’avion.

• Les Bons de voyage ne peuvent être utilisés que pour de nouvelles réservations et doivent être appliqués au moment de la réservation. Flair n'émettra aucun remboursement, crédit ou autre compensation si le client n'utilise pas un Bon de voyage au moment de la réservation.
• Les Bons de voyage expirent à la date indiquée dans le courriel contenant le Bon de voyage que le client reçoit de Flair. Une fois expiré, un Bon n'est plus valide et ne peut pas être réactivé.
• Les Bons de voyage sont limités à un (1) par personne et ne peuvent pas être combinés entre eux ni avec une autre forme de crédit de voyage.
• Les taxes et frais applicables sont en sus, sauf indication contraire explicite.
• Des frais d’annulation s’appliquent lorsque le client annule une réservation effectuée à l’aide d’un Bon de voyage.
• Les Bons de voyage n’ont aucune valeur monétaire. Flair n’émettra aucun remboursement et ne versera aucun paiement au client pour un Bon de voyage, même en cas d’annulation de vol.
• Les Bons de voyage ne sont pas transférables, sauf indication contraire explicite dans le courriel contenant le Bon que le client reçoit de Flair.
• Les Bons de voyage ne peuvent pas être vendus ni transférés. En cas de vente, de transfert ou de tentative de vente ou de transfert non autorisés, Flair se réserve le droit d’annuler immédiatement le Bon de voyage et toute réservation associée, sans préavis ni compensation.
• Des différences tarifaires peuvent s’appliquer lors de l’utilisation d’un Bon de voyage. Si le client modifie une réservation et que la valeur de la nouvelle réservation est inférieure à celle de la réservation initiale, la différence de valeur sera perdue.
• Flair n’est pas responsable des Bons de voyage non livrés ou non reçus par un client en raison d’informations de livraison inexactes, y compris une adresse courriel erronée. Il incombe au client de vérifier soigneusement et de confirmer ses informations lors de la demande d’un Bon de voyage auprès de Flair.
• Flair se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Flair informera les clients de toute modification en publiant une version mise à jour sur son site web à l’adresse suivante : https://flyflair.zendesk.com/hc/fr-ca/articles/24611697727639-Travel-Voucher. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement ces conditions générales.