Les chiens de soutien émotionnel

Nous acceptons les chiens de soutien émotionnel* valides sur les vols intérieurs (au Canada) sans frais supplémentaires. Pour voyager avec un chien de soutien émotionnel, vous devez satisfaire à toutes les exigences.

Dans cet article:

• Itinéraires admissibles
• Notification préalable
• Documentation requise
• Exigences à bord
• Réservation d'un chien de soutien émotionnel
• Zones d'assistance aux animaux

Itinéraires admissibles

Nous acceptons les chiens de soutien émotionnel valides sur les vols intérieurs (au Canada) sans frais supplémentaires.

Les chiens de soutien émotionnel ne peuvent pas voyager vers les États-Unis, le Mexique, la Jamaïque ou la République dominicaine.

Notification préalable

Nous avons besoin d'un préavis de 96 heures ou plus avant le départ d'un vol pour inscrire un chien de soutien émotionnel sur une réservation. Si nous sommes prévenus moins de 96 heures à l'avance, nous ferons tout notre possible pour accueillir le passager et le chien de soutien émotionnel à l'aéroport.

Documentation requise

Flair exige les documents suivants pour accepter un chien de soutien émotionnel en voyage :

• Une lettre du médecin ou du professionnel de la santé du passager, datée de moins d'un an avant le voyage, indiquant que le passager a besoin d'un chien de soutien émotionnel pour pallier son handicap.
• Un certificat vétérinaire comprenant les éléments suivants
• Identifie le chien de soutien émotionnel par son nom et sa race
  Identifie la personne handicapée qui utilise ce chien comme chien de soutien émotionnel
• Atteste que le chien de soutien émotionnel est :
  
  • en assez bonne santé pour voyager
    
    • exempt de maladies contagieuses, de tiques et de puces
      
      • à jour dans ses vaccinations
      • Indique si le vétérinaire a connaissance d'un comportement inapproprié du chien de soutien émotionnel, y compris un comportement agressif, des gémissements excessifs, des aboiements ou des blessures causées à d'autres personnes

Exigences à bord

Les passagers voyageant avec un chien de soutien émotionnel doivent respecter les conditions suivantes :

Les chiens de soutien émotionnel doivent rester dans leur niche sous le siège devant le passager pendant toute la durée du vol.
Les chiens de soutien émotionnel doivent être confortablement installés dans une niche à parois souples appropriée.
La niche à parois souples doit respecter les dimensions suivantes :
Taille maximale de 41cm x 23cm x 25cm ou 16" x 9" x 10"
Poids maximal de 23 lbs ou 10,5 kg

Réservation d'un chien de soutien émotionnel

Pour plus d'informations, pour ajouter une demande d'accessibilité à une réservation existante ou pour obtenir de l'aide pour effectuer une réservation, veuillez appeler notre service médical au 1-833-382-5421. Un service de relais vocal est également disponible au 711.

Rappel : Les passagers qui souhaitent réserver ou enregistrer leur chien de soutien émotionnel auprès de Flair doivent remplir le formulaire d'enregistrement de chien de soutien émotionnel et l'envoyer par courriel à Flair à l'adresse [e-mail] plus de 96 heures avant le départ du vol.

Zones d'assistance aux animaux

La plupart des aéroports canadiens disposent d'aires de repos pour les animaux. Veuillez consulter le site Web de l'aéroport pour connaître leur emplacement.

*Ce service est réservé aux personnes handicapées. Si un passager ne souffre pas d'un handicap, le fait de faire des déclarations fausses, fictives ou frauduleuses selon lesquelles il souffre d'un handicap peut être considéré comme un crime fédéral et peut avoir une incidence sur sa capacité à réserver des vols à l'avenir.