Chiens d'assistance

Nous acceptons les chiens d'assistance sur nos vols*.

In this article:

• Définition d'un chien d'assistance
• Recommandation de notification
• Sièges à bord
• Zones d'assistance aux animaux
• Enregistrement et réservation d'un chien d'assistance
• Voyage à l'étranger
• Responsabilités des passagers en vertu de l'ATPDR

Définition d'un chien d'assistance

Le Règlement sur l'accessibilité du transport des personnes ayant une déficience (ATPDR) définit un chien d'assistance comme un chien qui :

• a été dressé individuellement par une organisation ou une personne spécialisée dans le dressage des chiens d'assistance et
  exécute une tâche pour aider une personne ayant une déficience ou un besoin lié à sa déficience.

Pour établir qu'un chien est un chien d'assistance aux fins de l'ATPDR, un passager pourrait être amené à fournir des informations telles que :

• Une carte d'identification ou un autre document délivré par une organisation ou une personne spécialisée dans le dressage des chiens d'assistance qui identifie à la fois la personne handicapée et son chien d'assistance
  Dans le cas d'un chien d'assistance qui n'est pas un chien-guide, une attestation de l'organisation ou de la personne spécialisée dans le dressage des chiens d'assistance indiquant que :
  
  • Le chien d'assistance a été dressé individuellement par cette organisation ou cette personne pour effectuer une ou plusieurs tâches liées au handicap de la personne afin d'aider la personne à répondre à un besoin lié à son handicap.
  • Une description claire de la ou des tâches pour lesquelles le chien a été dressé individuellement afin d'aider la personne à répondre à ses besoins liés à son handicap.
  • Les références du ou des formateurs, y compris toute qualification, certification et affiliation à des organisations professionnelles de dressage de chiens d'assistance, et une description claire du contenu spécifique du ou des programmes de formation suivis par le chien, y compris la durée du programme, les objectifs à atteindre par le chien, l'implication du maître, les méthodes d'évaluation utilisées et les résultats de l'évaluation obtenus par le chien et son maître.

Flair considère qu'un chien d'assistance travaille pendant la durée d'un voyage. En tant que tel, le chien d'assistance doit

• être sous contrôle
• porter un harnais, un gilet ou un collier et une laisse (tether), ou être à l'intérieur d'un chenil
  se comporter de manière appropriée.

Si un chien d'assistance n'est pas sous le contrôle de son maître ou s'il a un comportement perturbateur ou inapproprié, Flair peut être amenée à refuser le transport. Ces comportements incluent, mais ne sont pas limités à :

• Aboyer, grogner ou mordre
• Sauter sur les gens
• Uriner ou déféquer dans des endroits non approuvés
• Provoquer des perturbations importantes

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site web de l'Office des transports du Canada à l'adresse suivante : Règlement sur l'accessibilité du transport des personnes ayant une déficience - Office des transports du Canada.

Recommandation de notification

Flair demande aux passagers de lui donner un préavis d'au moins 48 heures avant le départ d'un vol pour ajouter un chien d'assistance à une réservation. Si nous sommes avisés moins de 48 heures avant l'heure de départ prévue d'un passager, nous ferons de notre mieux pour accommoder le passager et le chien d'assistance à l'aéroport.

Sièges à bord

En fonction des dimensions générales du chien d'assistance, Flair peut prévoir des sièges supplémentaires à bord (sans frais pour les voyages effectués uniquement au Canada) afin que le chien puisse s'allonger confortablement aux pieds du passager. Les chiens d'assistance doivent rester sur le sol devant le passager et ne sont pas autorisés à s'asseoir sur les sièges de l'avion.

Zones d'assistance aux animaux

La plupart des aéroports canadiens disposent d'aires de repos pour les animaux. Veuillez consulter le site Web de l'aéroport pour connaître leur emplacement.

Enregistrement et réservation d'un chien d'assistance

Pour obtenir de plus amples renseignements, ajouter une demande d'accessibilité à une réservation existante ou obtenir de l'aide pour effectuer une réservation, veuillez communiquer avec notre service médical au 1-833-382-5421. Un service de relais vocal est disponible en appelant le 711

Les passagers qui souhaitent enregistrer leur chien d'assistance auprès de Flair peuvent remplir le formulaire d'enregistrement de chien d'assistance et l'envoyer par courriel à Flair à l'adresse [e-mail] plus de 48 heures avant le départ du vol.

Voyage à l'étranger

Selon l'endroit où les passagers voyagent, des documents supplémentaires peuvent être exigés pour l'entrée sur le territoire. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les conditions d'entrée avant de réserver votre voyage.

Le non-respect des conditions d'entrée dans un pays peut avoir pour conséquence que le chien soit

• Refus de transport
• Refus d'entrée à l'arrivée
• Renvoi au point de départ ou au pays d'origine
• Mise en quarantaine
• Euthanasie (abattage sans cruauté) par les autorités locales

Responsabilités des passagers en vertu de l'ATPDR

• Préavis Flair demande un préavis d'au moins 48 heures avant le départ d'un vol pour voyager avec un chien d'assistance.
  Note de l'ATPDR : si la personne handicapée donne un préavis mais que les informations ou les documents fournis sont insuffisants ou que la période de préavis inclut un jour de week-end ou un jour férié, il se peut que le transporteur ne soit pas en mesure d'achever l'évaluation de la demande. Dans ce cas, le transporteur peut ne pas être tenu de fournir le service. C'est pourquoi les voyageurs doivent fournir les documents ou les informations demandés et s'efforcer de donner un préavis de deux jours ouvrables complets.

• Fournir des informations et des documents Flair demande aux passagers souhaitant voyager avec un chien d'assistance de fournir une déclaration attestant que le chien a été dressé individuellement par une organisation ou une personne spécialisée dans le dressage des chiens d'assistance pour effectuer une tâche visant à aider la personne ayant un besoin lié à sa déficience. Flair recommande également aux passagers de voyager avec la documentation du chien d'assistance provenant de l'IGDF ou des écoles certifiées par l'ADI, au cas où elle serait demandée à l'aéroport ou à bord de l'avion.
  Note de l'ADPDR : les transporteurs peuvent demander à une personne qui souhaite voyager avec un chien d'assistance de fournir une carte d'identification ou un autre document délivré par une organisation ou une personne spécialisée dans le dressage des chiens d'assistance. Ce document devra identifier la personne et attester que l'organisation ou la personne a dressé individuellement son chien d'assistance pour qu'il exécute une tâche liée au handicap de la personne.

  *Ce service est réservé aux personnes handicapées. Si un passager n'est pas handicapé, le fait de faire des déclarations fausses, fictives ou frauduleuses selon lesquelles il est handicapé peut être considéré comme un délit fédéral et peut avoir une incidence sur sa capacité à réserver des vols à l'avenir.