Assistance en fauteuil roulant - À l’aéroport

Lorsqu’un client demande de l’assistance en fauteuil roulant, nous pouvons l’aider à l’aéroport avec les services suivants :

• Amener le client du comptoir d’enregistrement, à travers le contrôle de sécurité et jusqu’à la porte d’embarquement dans la ville de départ
• Fournir un endroit où les clients peuvent attendre près de notre personnel pendant qu’ils attendent d’embarquer sur leur vol Flair
• Amener le client de la porte d’arrivée à la zone de collecte des bagages dans la ville d’arrivée
  Fournir d’autres moyens de monter à bord et de débarquer de l’aéronef au moyen d’un ascenseur ou d’autres mesures, le cas échéant
• Vérifier périodiquement auprès des clients pour connaître leurs besoins et leur offrir de l’aide
• Fournir un laissez-passer de porte, s’il est disponible, à un membre de la famille ou à un ami afin qu’ils puissent escorter le client jusqu’à sa porte d’embarquement 
• Aider le client à franchir la frontière et à récupérer ses bagages enregistrés
• Amener les clients à l’aire publique ou à un endroit où le personnel du terminal peut les aider à se rendre à la zone de circulation ou, s’ils effectuent un transfert dans le même terminal, à un endroit où ils peuvent recevoir de l’aide d’un autre transporteur pour trouver leur vol de correspondance

Flair ne peut pas aider :

Utilisation des toilettes
Prendre des médicaments
Gérer les repas